如果还需要打针，你还要拿着药去门诊注射室，将药品和处方、病历本、发票交给护士，等待打针。
……就这些走下来，你说说累不累？
医疗行为在我们的生活中必不可缺，医患关系紧张已经存在了足够久，我们要做的，是尽量找出问题症结所在并解决问题，而不是互相推诿推卸责任。
怎样才能将医疗行为比如挂号、缴费、排队叫号、复诊、取药、查报告等等这些业务做到合理的简单化，既能节省了病人等待的医生的时间，也可以减少医务人员的工作量让这一切都方便快捷呢？如果医院不能给患者带来愉悦，至少也要让人心里觉得舒服。
患者因为挂号看病等一系列繁琐的流程，再加上生病了身体不舒服心情不会很好，医院工作服务窗口能不能多开几个出来缓解一下排队的压力呢？
还有医院整体设计在界面的配色和布局上不能给病人带来紧张感，要用清新舒服的配色来给患者带来愉悦；
蓝色和绿色则可以给人带来宁静，设计医疗大厅或者医疗产品时可以多使用这种色系。
还可以做一些特别的设计，可以减少病人排队等待时的焦虑。
这说明大脑的短时记忆消化不了太多信息，即使你放了再多信息，用户还是只能记住一部分，所以把最重要的内容放在最显眼的位置就行了。Χiυmъ.cοΜ
左边感觉信息量爆炸多。挂号时的医生列表最好是在大厅显眼的位置。
相关事宜一定要分类说明。跟挂号医生相关的信息也要放在一起，不然容易记忆造成混乱。
顾凡心突发奇想：在设计医疗产品时能不能明码标价让人一目了然心中有数呢？
老古语：黄金有价药无价，一般来说，医药价格大家心里也做好了心理准备。只要不是太离谱，大家还是可以接受的。
但是好多人都觉得医院医药费用这方面的信息简直就是天价，很多东西根本就不值那个价位，有种被宰了一刀吃亏的感觉。
如果可以明码标价，即使是在明码标价上提高一点点价格，相信病人还是可以理解和接受的。
由于医患关系的紧张性，医院的信息表达需要准确而慎重。
医疗产品的价格方面在信息的表达上更不能出错；
结账费用信息的说明每笔费用一定要清晰明白并且要明显，不能让人看了觉得还是一头雾水，不明不白。
曾经听说有人因为单子上显示的住院费用和实际的费用信息对不上，和医院大闹一场……
这种错误其实还是可以避免的，只要写清楚让人看了一目了然，让人心里有本账，也会防止产生不必要的纠纷。
医院进行这些操作要人性化，要站在病人的角度换位思考问题，站在患者的立场看问题。
费用单中列出的所有东西都应该用清晰的语言来表达，不要使用让人晦涩难懂的专业术语。
总之不要让病人看病和看单子的时候迷茫不知所措。
既要把所有的都做到清晰可见，又要让病人体会到医院的人文关怀。
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蓝星，夏国。
肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。
此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。
“你求求我，我给你喝口水如何？”
路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。
男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”
说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：
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“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”
张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧
“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼，“你说什么！”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。
“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！
他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”
“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。
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但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！
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